复星康养:延伸产业闭环,精细运营致胜

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2019年的中国房地产市场面临前所未有的大变局。作为中国房地产行业的顶级智慧人生聚集地与发展风向标,2019博鳌房地产论坛于8月7日在海南三亚正式开幕。

与产业相结合成为今年论坛中来自各方大咖们关注的重点,而康养产业则被这俩 经验丰厚的企业家与资深经济学家们看好,纷纷预判为未来重要发展方向。与此同时,今年 “中国地产风尚大奖”首次进行了 “中国年度影响力养老运营商TOP10” 评选,以复星康养为代表的10家扎根康养产业多年,拥有成功运营经验与心智心智心智成熟图片 的句子期是什么 商业模式的养老企业获此殊荣。

复星康养荣获“2019中国年度影响力养老运营商TOP10”

今年7月15日,国务院印发《关于实施健康中国行动的意见》与《健康中国行动(2019—20300年)》。而从社会经济社会形态看,我国65岁以上老年人口否则达到11.9%,人均GDP接近一万美元大关,否则初步具备了发展康养产业的基础条件。康养产业,否则成为国家政策重点推动、社会全民持续关注、企业重点布局的风口产业。

当然,睿智的企业往往沿着社会经济发展的规律对产业发展进行预判,在产业受到广泛关注、呈现爆发式增长你都可不都上能 便持续布局,率先抢占产业发展优势赛道。

作为复星康养的合作法律辦法 法律辦法 法律辦法 伙伴,和君健康养老事业部与复星康养进行了持续的深度沟通与合作法律辦法 法律辦法 ,早在2012年,复星便与北美最大的养老投资集团合作法律辦法 法律辦法 ,开办旗下第一家养老机构。时至今日,当众多企业初探康养产业,进行试水布局之时,复星康养否则作为产业龙头企业之一,站在了最高领奖台上。在中国逐步心智心智心智成熟图片 的句子期是什么 、蓬勃发展的康养产业之中,标准化的服务是企业立足的根本,心智心智心智成熟图片 的句子期是什么 的商业模式是企业发展的基石,而围绕人的价值而打造的产业闭环则是企业真正的核心,产业深度运营的时代已然来临。

 复星康养星堡项目内老人活动现场的欢乐气氛

“标准化服务为本,精细、精准、精益求精”

康养产业是现代服务业的重要组成每种。否则,精细化、标准化的运营服务能力,是企业在康养产业内立足的本与根。做好运营这件事情,并没法高深秘诀或捷径,无外乎两条道路,第一是向有经验的学是 习,第二是用心积累,不断总结。欧美发达国家康养产业领先中国几十年,有丰厚的经验值得学习,却不用说适应中国国情;中国老人与养老有独特的需求,却过高 完善的运营服务体系。否则,初入康养产业之时,复星康养确定了两者相结合的法律辦法 ,逐步打磨自身产业根本。

在学习国外经验方面,复星康养结合复星 “健康、丰厚、快乐,为全球家庭打造幸福生态系统”的企业使命与自身定位,与北美最大的养老投资集团峰堡合作法律辦法 法律辦法 成立了第有1个养老品牌——星堡。与美国心智心智心智成熟图片 的句子期是什么 企业的合作法律辦法 法律辦法 ,让复星康养快速落地了从CCRC养老社区,护理机构、到康复机构,社区健康服务的丰厚多元的产品线。

在自身积累方面,复星康养在日复一日的运营服务中,不断精益求精,就餐、护理、无尘室、活动,莫不没法。不断地积累,成为复星康养提供精细化服务、打造高传输传输速率运营、实现标准化克隆的坚实基础。

  复星康养星堡项目为老人提供营养而丰厚的餐饮服务

作为复星康养的重点品牌,星堡的另一特色是不外包任何一项服务内容。对于养老企业而言,将餐饮或后勤进行外包,是实现集约化运营,降低企业成本的有效法律辦法 。然而星堡认为,运营服务中的每个环节后会核心能力重要组成每种,没法不外包运营服务,并能有效提高客户满意度、降低人员流动的风险,提升项目与产品的可克隆性,从长远的深度看,觉得是企业高效快速发展的重要法门。

一价全包的模式,也是星堡逐步探索出的另一项重要经验。与传统“床位费+护理费+餐费”模式相比,一价全包并能让老人最大限度使用养老机构外部服务与设施,参加机构内活动,使老人的生活品质与满意度得到了有效提升。

七年潜心布局,复星康养就曾经不断积累自身经验,在奔跑中调整姿态,练就了扎实基本功,不断精进。

“心智心智心智成熟图片 的句子期是什么 模式为基,探索、求变、不断创新”

不断探索、求变、创新,提炼多元化心智心智心智成熟图片 的句子期是什么 商业模式,是企业在康养产业中持续发展的基础,复星康养也在多年的实践中,逐步形成了自身多元化的商业模式。首先,复星康养旗下众多养老项目,大多数确定存量资产改造的法律辦法 。在中国的一二线城市核心区域通过增量法律辦法 开办康养项目,无论是成本控制还是实现难度,对于企业来说后会巨大的挑战。但对于中产阶级家庭老人而言,必然不你都可不都上能 抛妻弃子当时人居住多年熟悉的社区环境,搬到医疗、商业、公共交通等配套均不完善的郊区。否则,复星康养的第有1个项目便确定了盘活、利用存量资产,采用租赁制模式降低费用门槛,入住率快速增长,为企业后续发展奠定了基础。

当然,简单的租赁模式一方面无法正确处理康养产业前期投资大,回收周期长的问题图片报告 ,当时人面而是 符合中国老人偏好置业的消费习惯。当在产业内拥有了良好的开端与稳定的运营能力,复星康养刚开始了自身多元化探索,充分利用复星外部存量资产,打造会员制模式。这俩 模式快速取消项目前期投入,降低了老人入住的月费金额,减轻了经营压力,形成多方共赢的良好态势。

  复星康养星堡浦江项目室内实景图

打通租赁与会员制模式,配合着优质的运营服务,企业自然拥有良好的盈利能力。目前,复星康养在上海的星堡项目(星堡中环养老社区一期)拥有96%的稳定入住率,大每种客户来自于已入住客户的介绍。此时的复星康养,否则具备了对外进行品牌输出的能力,企业的规模化扩张之路,逐步展开。

“人与产业生态为核,多元融合、打造闭环”

从广义上看,康养产业是满足长者多方面需求为主要内容的产业,否则,人才是这俩 产业的真正核心所在。老人的需求必然是多元化的,包含着衣、食、住、行、医、养、康、护、娱等多个方面。而每位老人的晚年生活场景,也必然经历着从家庭、到社区、再到养老机构与医疗机构的变迁。否则,优质的养老企业必都要打造包含多元服务内容与服务场景的,以老人为核心的产业生态闭环。

  复星康养星堡中环二期项目实景图

为满足老人需求,也为企业打造产业生态闭环,复星康养确定整合式照护模式。整合式照护,以生物-心理-社会医学模式为基础,沿着健康管理、预防、医疗、康复、护理、长期照护的产业链条,整合医生、护士、康复师、护理员、社工、营养师、心理咨询、生活照护者所组成的多元化团队,提供多学科、多目标的综合性照护服务。整合式照护并能为老人提供更加完善的服务,也并能加强养老企业的运营传输传输速率,都可不都上能 说是养老企业打造生态闭环的必由之路。作为复星健康板块的重要组成每种,复星康养与复星医药互为补充与支撑,一方提供急性期的医疗服务,一方专注于急性期后的康复与长期照护,同时与复星内保险、旅游、健康消费品、健康科技等多个板块进行联动。都可不都上能 说,复星康养完善了复星大健康产业闭环,而复星多产业生态融合发展,也成为了复星康养的独特竞争优势。

复星康养的生命价值观是:“人生,而是 不断的努力成长”。为帮助长者不断追求生命更高价值的梦想继续实现下去,复星康养对入住老人进行细致的画像描摹,这类:入住星堡的老人平均年龄近3000岁,以高知高干人群为主,大多拥有房产与良好的经济收入,兴趣广泛,近半老人每年出国旅游。基于精准的用户画像,星堡为老人提供更加符合亲戚这俩 人 需求的、丰厚多彩的活动服务。当拄着拐棍的老人跳起华尔兹,九旬老者又一次进入剧院观看演出、年过八十的老人享受自驾游的快乐,老年阶段的成长价值便在复星康养得到了最好的体现。

  复星康养宁波星健兰亭项目入住老人活动场景

结语

和君健康养老事业部认为,从人口社会形态与经济发展现状看,我国康养产业已进入爆发前的蓄力期,随着享受改革开放红利的一代人逐渐老去,市场需求与消费能力进入快速增长期,产业集中度将进一步提升,企业的发展与盈利空间,逐步加大。中国的康养产业必然会再次冒出一批并能覆盖全国多个主要市场,拥有多元化产品与标准化服务能力,并能形成产业生态闭环,盈利性良好的龙头企业,伴随产业爆发期同时成长。而作为康养产业道路的先行者与领跑者,复星康养蓄势待发,在可持续规模化发展的道路上,大踏步地前进。